AYUDA Y SOPORTE TÉCNICO
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué información se solicita para la compra y por qué?
Solicitamos un correo electrónico al cuál enviaremos la confirmación de tu compra junto con tus boletos. Además de los nombres y género de cada una de las participantes para la generación de sus accesos personales.
¿Qué puedo hacer si no veo el correo de confirmación en el correo electrónico que registré?
Es importante verificar todos los datos personales antes de realizar la compra, ello evitará perder los boletos y accesos.
En caso de no ver el correo electrónico en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar la bandeja de SPAM o CORREOS NO DESEADOS.
Si el correo no se encuentra en ninguna bandeja de tu correo electrónico, comunícate a nuestro correo de Soporte ténico y con gusto te apoyaremos a localizar tus boletos.
¿Cuántos boletos puedo comprar?
La plataforma permitirá compras desde 1 hasta 10 boletos como máximo (por transacción), en consideración de todas las demás asistentes al evento.
¿Es necesario registrar los nombres de las asistentes?
Para seguridad y facilidad de cada asistente, es necesario registrar el nombre de cada una, ya que los accesos son individuales. Si compras todos los boletos a nombre de una sola persona, tendrás que organizarte con todas las personas a las que les asignarás los boletos al momento del acceso.
Podremos solicitar una identificación oficial si así lo determinan los servidores a la entrada del Evento.
¿Habrá una zona para discapacitados?
Hay una zona específica para discapacitados. Favor de contactarnos a través del formulario de contacto y agregue la descripción «ASIENTOS PARA DISCAPACITADOS» para brindarle toda la información disponible.
¿Puedo cambiar mi asiento una vez que realicé la compra?
Una vez realizado el pago de tus boletos, no podremos reasignar tu lugar, en atención y respeto a los demás asistentes.
¿Qué pasa si la plataforma rechaza el pago con mi tarjeta?
Si al momento de pagar, el sistema rechaza tu método de pago:
- Revisa que tus datos bancarios estén correctos e inténtalo de nuevo.
- Intenta agregando otra tarjeta para que puedas realizar el pago de manera correcta.
¿Qué tipos de tarjeta acepta la plataforma?
Cualquier tipo de tarjeta Bancaria: VISA / MasterCard / American Express
Puedes realizar tus compras con tarjetas de débito y crédito (No aplican Meses Sin Intereses).
Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.
CONTÁCTANOS
Contáctanos para cualquier duda o aclaración. Puedes realizar el traspaso de tus boletos o generar de nuevo tus accesos en la pestaña «Seguimiento a tu pedido»
SEGUIMIENTO A TU COMPRA
